□ 王 群 沈晓慧

在郭猛镇基层队伍中，有这么一群人，他们充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势，走村入户，通过与群众面对面交流，了解社情民意、宣传政策法规、排查各类安全隐患、调解矛盾纠纷等，着力保障群众安全，他们用实际行动打通服务群众的“最后一米”，他们就是网格员。

做好矛盾纠纷的“调解员”

该镇始终践行新时代“枫桥经验”，坚持小事不出村、大事不出镇的原则。网格员在调解群众矛盾纠纷中发挥着“润滑剂”的作用，在土地、婚姻、邻里等矛盾纠纷中，网格员通过了解矛盾点，真心实意与群众沟通，耐心倾听双方诉求，设身处地为群众着想，分别对双方开展思想工作，寻求各自诉求平衡点，从而及时避免矛盾的激化，把矛盾纠纷化解在网格内。

做好平安建设的“宣传员”

网格员们多措并举，全力推进平安建设宣传工作。他们利用居民微信群广泛传播，深入每户家庭走访交流，并发放宣传单，以通俗易懂的语言向居民剖析防范诈骗、反邪教及政策法律法规的重要性。结合真实案例，网格员们生动讲解，同时针对居民提出的各类疑问，耐心细致地一一解答，切实提升居民的自我防范意识与能力。

做好群众的“服务员”

“老吾老以及人之老”，老年人是社区关注的重点人群，在走访网格的过程中，网格员都会“顺便”去辖区内的独居老人家坐坐，与老人亲切交谈、嘘寒问暖，了解他们的生活状况，叮嘱老人们要注意保重身体、注意饮食卫生、注意用火用电安全，帮助他们解决实际困难。她们用实际行动赢得了社区居民，特别是老人们的认可。在她们看来关爱老人是她们应尽的义务，更是职责所在。她们要当老人们的贴心儿女，认真做好老年人服务工作，让老人切实感受到大家庭的温暖，让敬老的传统美德在网格里传承。

接下来，郭猛镇将继续按照“人在网格走、事在网格办、难在网格解、情在网格结”的工作定位，着力做好辖区内重点人群关爱、风险隐患排查、政策法规宣传等工作，切实加强网格员和居民之间的密切联系，为网格内居民提供更优质的服务，努力在平凡的岗位上谱写服务万家百姓的治理新篇章。