□ 朱小燕 刘丛华

 

“小征啊，快来帮我找找我的白色皮包，十分钟之前丢的，这可怎么办？”近日，盐渎街道幸福嘉园居民吕女士在小区南门外围的路上发现钱包丢了，焦急万分之际给网格员征亚男拨打了电话。

得知此事后网格员征亚男第一时间将失主信息发在网格微信居民群@所有人留言。信息发出十分钟左右，小区8号楼的彭女士主动联系网格员说她捡到了这个包。网格员上门取到了失主丢失的皮包。

“网格员，在吗？有没有好人捡到身份证？中午送孩子上学把身份证弄丢了。” 3月3日家住盐渎街道野丁社区燕铭华庄16号楼的祁女士向网格员沙燕发来了一条求助信息。沙燕第一时间请同事在各自的网格群里询问是否有人捡到身份证。

不一会，就有其他楼栋的网格员告诉沙燕，她的网格群里有人捡到了祁女士的身份证，由于不认识失主，就放在了小区东门门卫室。沙燕立马前去确认，正是业主祁女士的证件。她立即联系失主祁女士，告知身份证已经找到了。

3月3日一早，盐渎街道兴城社区网格员马冬梅就看到网格微信群里业主王先生正在质问谁拿走了自己的床垫，并且情绪很激动。网格员马冬梅立马打电话过去了解情况，王先生告诉她：自己家两个床垫放在一楼过道里准备带到门市使用，早上出门上班时发现床垫不见了。

经过网格员们仔细排查，最终确定两张床垫是被楼上居民王某抬走的。邻居王某表示，以为床垫是被丢弃才抬回家的。面对这个情况，网格员一边劝和，一边联系楼栋的微网格志愿者一起上门与两户居民进行沟通，在网格员的调解下，王某向失主赔礼道歉。

近年来，盐渎街道始终坚持多样化做好网格管理服务，其中“网格管理”+“微信群”日渐成为大家沟通交流的主要方式，网格员通过网格微信居民群开展各类宣传、政策咨询、民声收集、隐患发现治理、矛盾纠纷化解等工作，畅通了与群众沟通渠道，提高了网格化治理工作效能，从而达到了信息全覆盖、服务精准化，发挥了“小网格”的“大作用”。