本报讯（孙 凸）今年以来，区税务局紧紧围绕“我为群众办实事”工作重心，深入贯彻《关于进一步深化税收征管改革的意见》内容，落实《2021年盐城市优化营商环境行动方案》要求，探索建设“线上服务不打烊、线下服务无死角、定制服务广覆盖”的“精细服务”新体系，着力打造税收营商环境最佳体验区。

致力高效便捷，线上服务不打烊。在疫情防控大背景下，持续推进“非接触式”办税缴费，为纳税人缴费人提供电子税务局、“个人所得税”APP、“江苏税务”APP、社保费“网上办”“掌上办”等多种“非接触式”办税缴费渠道和指南，加强宣传引导，做好系统保障，确保“非接触式”办税缴费响应更快速、服务更安全。今年，盐都“非接触式”办税量超50万件，非接触式办税比率达93.15%，95%以上的业务种类实现全程网上办，个人社保网上办件量达24000余件。积极参与中梁颐景园交房即发证试点，引导纳税人在“我的盐城”APP上申报缴税，推进全市域“互联网+”不动产登记交易纳税一体化平台成功运行，使广大市民和企业可以通过手机客户端，足不出户网签合同、缴纳税费、领取证照，真正实现“零跑腿”“不见面”，推动盐都不动产登记便民利企改革迈上新台阶。

致力群众所需，线下服务无死角。完善基础分局“微税厅”功能提升，让需要线下服务纳税人可以就近分流，少走一步。加强办税服务厅智能化建设，办税要件智能提醒，发票增量智能审核，部门数据智能互联，推动业务事项智能办理。聘请企业纳税人担任税费服务产品体验师，定期到办税服务厅亲身感受便利化办税缴费服务产品，形成内外推动的合力，助力盐都税务机关服务水平提档升级。持续开展问计问需活动，通过座谈、走访等方式向600余户纳税人缴费人征集8大类100多个意见和建议，对纳税人意见、建议实施快速反应，切实解决税务部门服务中的“痛堵难”问题。

致力流程精简，套餐服务更多样。将新办纳税人网上开户、实名认证、套餐申请等流程合并为一个环节，融入开业登记多部门“一表制”服务平台，实现企业开办一表填报、半小时办结，为1632户新办市场主体提供便利。开展发票领用“套餐式”服务，整合发票票种核定、发票领用、发票验旧、发票缴销等事项，实现企业一站式申请、一次办理。进一步推进与人社、医保部门数据共享和业务协同，依托电子税务局、“江苏税务”APP、机关事业单位社保费管理客户端，提供缴费、记录查询、票据开具等社保缴费“套餐式”服务。升级注销清税“套餐式”服务，对符合即办注销条件的直接网上办理，对不符合条件的提供未办结事项办理指引，实现“套餐式”注销登记1256户，让企业来去自由。

致力亲商安商，政策“滴灌”更精准。联合区工商联开展“春雨润苗”专项行动，为小微企业量身定制一系列税收优惠干货，提供“送政策、优体验、助成长”3个方面15项服务举措，有效解决小微企业“成长烦恼”。对重点企业开展“点对点”精准纳税辅导，主动宣讲最新税收优惠政策，及时跟踪政策落实情况。在办税服务厅设置“减税降费”专岗，开辟特殊群体缴费绿色通道，实行预约机制，开展错峰办税，有效解决办税服务厅人群集聚问题。提速退税办理，推进全流程“智能办”“无纸化”，从受理申报到退税开票完成，平均退税时间缩短至1.5个工作日。截至7月底，全区办理退税3574户次，总金额达10.88亿元，其中出口退税办理504户次，退税额达5.24亿元，为企业持续发展增添了不竭动力。