【编者按】  为了加大对全区全要素网格化社会治理工作的宣传力度，进一步提升广大群众对网格化工作的知晓率、参与率和满意率，有力促进全要素网格化社会治理工作的实战化水平，现在全区范围内集中宣传网格员先进事迹，力求通过“小人物”折射出“大感动”，形成鲜明舆论导向，营造全社会广泛关注、党员干部积极支持、群众踊跃参与全要素网格化社会治理工作的浓厚氛围。

 

网格员之星——张一萍

我是高新区潘黄街道西城逸品社区网格九的网格员张一萍，主要负责西城逸品小区27、28和32号楼。刚从事网格员工作时，别人上班我上班，别人下班我跟班。常常是上午等中午，下午等晚上，白天忙工作，晚上再登门。小区里许多业主要等他们下班回来才能进行登记，那个时候心里总是想快点结束。

网格化工作只有起点，没有终点。为了尽快掌握网格范围内的情况，尽早完成信息采报工作，我经常饿着肚子在业主家里了解情况，补登相关人口信息。我的管辖范围全是小高层楼房，在采集人口信息时总觉得电梯慢，我便一层一层的爬楼梯，光爬楼自己就感觉吃不消，两条腿经常是酸胀疼，连睡觉休息时也是钻心地痛。记得有一天，与32号楼的一位业主约好当晚七点见面，可是我一直等到十点他们一家人才回来。他们感到非常不好意思，连忙将我迎到家，向我表示歉意，并将全家的户口本给我登记信息。在交流的过程中，他们对我的工作提出了许多宝贵意见。那一晚让我感触很深！从此，我下定决心，一定要干好网格化工作。

在国庆节前后，为保障人民生命财产安全，社区对小区占用、堵塞消防通道行为进行集中整治。在这次活动中，我主要负责32号楼。我认真巡查每一层楼道，发现有的通道处摆放大冰箱、工程架等杂物，这种行为严重违反规定，便立即通知相关业主并登门沟通。我通过耐心讲道理、提建议，得到了业主的充分理解和支持，甚至以往一些老大难的问题都得到了解决。由于在整治过程中未发生一起摩擦、一起投诉，我受到了领导的肯定和赞许。  

通过半年多工作和实践摸索，我总结出了自己的工作经验：宣讲宣传勤交流，电话沟通常联系，登门拜访有诀窍，不慌不忙入正题，恶语相加不退缩，循循善劝不气馁，角角落落量天尺，方方格格我奉献。

为了小区业主的安居乐业，每一名网格员都像我一样的辛苦、勤奋，认真做好辖区内信息采集、隐患排查、矛盾纠纷调处等工作。网格员在处理一件件平凡的烦事琐事中，演绎着一个个感人、暖心的故事，我为我们的网格员点赞，更为自己是一名社区网格员而自豪。

 

网格员之星——杨圣巧

我是张庄街道西徐居委会网格七的网格员杨圣巧，负责的网格区域是华泰景城北苑1至8号楼。我的网格区域基本都是外来买房户，在每天的巡查和走访中，遇到的居民都热情得像家人一样。每当遇到在广场上娱乐的爷爷奶奶们直接喊我闺女时，我便感觉到满满的收获。

我坚持每天两小时的巡查走访，对发现的各类隐患第一时间找到当事人，并及时处理到位。在小区里面经常发现高空抛挂式电瓶车充电，我都是当即调查是哪户，然后联系当事人，并告诉他们的危害，让对方认识到自己的错误并当场收回电线。对发现楼道口堆放杂物现象，我会立即找来物业一起排查，找到当事人向其宣传公共安全等相关知识，直至对方认识到错误并和对方一起清理完毕，从而保持楼道口的整洁。

对网格内的重点人群，我会特别关注，定期上门走访进行心理疏导及相关政策宣传；对弱势群体家庭定期上门走访，在力所能及的情况下给予帮助。3号楼空巢老人王某，今年73岁，患有严重的心脏病和胃病，胃部去年起到现在已经两次大出血，身体特别虚弱。我每周一次上门帮助老人收拾屋子、梳头，和老人谈心。老人每次见到我都非常开心，有时甚至感动得泪流满面。每当看到老人脸上露出的笑容，我心里就更加坚定了要把网格化工作做实做好。

对网格内的矛盾纠纷，我会第一时间帮助调处，以法治化、人性化的方法化解矛盾。今年夏天，有一住户家的小孩将点燃的蚊香扔到一楼住户晒的被子上，将被子烧了个洞。在该住户查不出谁扔蚊香的情况下，我和网格九的网格员一起走访了该单元十几户人家，逐户提醒大家做人做事要有公德心，为了邻里之间的和睦，一定要提高自身素质。最后，四楼的小孩主动承认了错误，并和家长一起上门道歉，赔偿了一楼住户的损失，使此事得以圆满解决。

在以后的网格化工作中，我将不断提升自己的工作水平，努力做好微服务，实现“小问题不出网格，大问题不出社区的目标”。我坚信，只要平凡的事认真做，简单的事坚持做，网格化工作就一定会越做越好。

盐都区网格化服务管理中心