【编者按】为加大对全区全要素网格化社会治理工作的宣传力度，进一步提升广大群众对网格化工作的知晓率、参与率和满意率，有力促进全要素网格化社会治理工作的实战化水平，现在全区范围内集中宣传网格员先进事迹，力求通过“小人物”折射出“大感动”，形成鲜明舆论导向，营造全社会广泛关注、党员干部积极支持、群众踊跃参与全要素网格化社会治理工作的浓厚氛围。

 

 

采集能手——李明

网格化社会治理工作是新时代社会发展和社会综合治理的必然需求，做好网格员工作需要强烈的社会责任感、使命感和乐于奉献的精神，而入户采集信息就是网格化的基础工作。

基于上述认识，我在工作中能够吃苦耐劳，认真负责，按时按量完成网格站的每一项任务，在较短的时间内就迅速完成了入户信息采集任务。不管是刮风下雨，还是烈日当头，我都能逐栋逐户地认真登记核对资料，做到“栋不漏户，户不漏人”，在每次检查考核中都能达标。

我所在的网格，外地流入人员多，人员结构复杂，采集难度大。在工作中，我坚持做到腿勤、眼尖、嘴快。尽管这样，仍有个别住户不乐意配合。于是，我多次登门，反复讲明政策，这样才能登记到基础信息。7号楼某室的业主原先是张姓夫妇，后来卖给了另一家。当我去采集新住户信息时，男主人极不配合。两个月时间，我去了五六次，不是他人不在家，就是身份证不在。经过反复沟通，我才了解到他们原来是二婚，男方比女方大十几岁，加之他是某公司的项目经理，怕我们把他的信息外露，找他办事的人多而影响生活。我反复向他宣讲人员信息保密制度，通过几次沟通后，我顺利地登记到他们的信息。小区5号楼某室的业主白天正常不在家，晚上也要到半夜才回来，我每次去都见不到住户，于是我联系了物业，才找到这家人的联系方式。通过电话联系，了解到他们是搞蔬菜批发的，每天早出晚归，经常不在家。我在电话里详细说明了情况，让这户人家了解网格化给居民生活带来的好处。此后，我就在电话里了解这家人的基础信息，圆满完成人员信息采集工作。

我在工作中始终牢记为群众服务的宗旨，把群众的苦与乐时刻铭记在心中，坚持“群众利益无小事”的理念。我相信，只要心系群众，时刻把群众的事放在心上，我才能把本职工作做好，成为让群众满意的网格员。

 

网格之星——王明霞

我是张庄街道龙海村的一名网格员，每天巡查走访的区域是龙海村八组、九组、十一组，辖区内共有162户、595人。其中，党员14人，重点人员3人，残疾人5人，低保户5户，老年人111人。

我刚成为一名网格员时，张庄街道专班人员、龙海村网格长就对我进行业务培训，让我深刻了解到网格员的工作职责、工作方式。此后，在其他网格员的细心帮助和指导下，我迅速融入到网格员队伍之中，开展基础信息采集工作。通过入户走访采集信息，我掌握了辖区内的基本情况，并将这些信息整理归档，装订成册。尤其是辖区内的特殊人群，我在巡查走访的同时，重点给予关注和帮助。

网格员的工作主要是了解社情民意、调解矛盾纠纷、服务特殊群体和公共服务代办、安全隐患排查、法律法规宣传，对于不能解决的事件，我就及时上报，并做好跟踪回访。5月15日，我骑电动车正常巡查时，发现一位老人在路上行走，但在我的辖区内，我从来没有见过这位老人，心想应该不是辖区内的居民。老人一边走，一边四处张望。出于网格员的职业习惯，我就上前询问。老人吐字不是很清晰，经过沟通，了解到老人可能是迷路了。于是，我便将老人带回村委会，与其他网格员一起商量帮助老人回家的办法。我首先拨打电话报警，然后继续和老人聊天，希望能问出有用的信息。从老人断断续续的话语中，我推断出老人是龙冈新冈居委会人，要去张庄女儿家，其他详细信息就询问不出来了。大家商议了一下，怕老人等得着急，他的亲人找她更着急，就决定一起出去寻找看看。此后，大家沿着康庄大道骑行，途中遇到一个神情慌张的中年妇女，还不住地四处张望寻找。我们主动上前询问，此人正是老人的女儿。大家特别激动，赶快将她带到村委会，最终使老人顺利回家。这件事虽算不上轰轰烈烈，只是网格员工作的一个缩影，但是我们在场的每个人都感到非常高兴。

居民们每次看到我办结日常事件后，脸上都露出满意的笑容，这也让我更加坚定了为民服务的信念。在工作中，我也发现了自己的不足。今后要不断学习，积极提高自身的办事能力，为居民们提供更好、更贴心的服务，要把看似简单的工作重复做、仔细做、坚持做、用心做，真正发挥好网格员的应有作用。

盐都区网格化服务管理指挥中心