□区卫生局局长 蔡金道

自开展创星级、树品牌活动以来，区卫生局以开展“三好一满意”和“创星级卫生服务，树‘一切为了人民健康’品牌”活动为载体，团结带领广大党员群众履职尽责创先进、立足岗位争优秀，卫生各项工作取得显著成绩，2010年全区卫生工作在市年度绩效考核中获特等奖第一名，创成全国社区中医药工作先进区，区卫生局被授予省基层卫生单位学习实践科学发展观活动“先进集体”；2011年创成全国慢病综合防控示范区，区卫生局机关党支部被评为全省卫生系统“先进基层党组织”。我们的主要做法是：

一、坚持以群众满意为导向，树创“一切为了人民健康”卫生服务品牌。深入开展以“服务好、质量好、医德好，群众满意”为主要内容的“三好一满意”活动，全力树创“一切为了人民健康”卫生服务品牌,扎实推进群众满意医院、“三好一满意百佳窗口”创建活动，同时把服务数量、服务质量、技术水平、群众满意度纳入对医疗机构和职工的绩效考核，不断提升服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。

二、坚持以为民服务为重点，实施医改惠及百姓。一是全面实施基本药物制度。2010年2月起，全区18个卫生院、243个村卫生室全部配备使用基本药物，实行零差率销售。基本药物全部纳入新农合药品报销目录，实行省网集中采购、统一配送。实施基本药物制度以后，减少群众医药费用负担4100万元。二是全力提高医疗服务质量和水平。开展“全面改善医疗服务、推进医德医风建设”专项行动，教育引导广大卫生工作者树立全心全意为人民健康服务根本宗旨。开展医疗质量提升年活动，加强医疗质量管理，促进医疗质量管理向科学化、规范化、专业化、精细化发展。三是普遍开展惠民服务活动。今年，新增投入700万元，建立参合群众重大疾病医药费补偿专项基金，开通重症精神病、恶性肿瘤和农村儿童重大疾病补偿“绿色通道”，实行大病大补、重病重补，结报费用不受10万元封顶线的限制。实施参合群众在区、镇、村普通门诊就诊免收挂号费制度，大力推行“客商医疗服务一卡通”、“百名医疗专家送医到基层”、“进企业、送医疗、保健康”等服务，切实为群众排忧解难。

三、坚持以机制建设为保障，推动创星树牌活动向纵深发展。一是建立联动机制。成立由局长、局党委书记为组长，局领导班子其他同志为成员的创星树牌活动领导小组，并建立领导小组成员联系点制度，将创星树牌活动与业务工作同部署、同落实、同检查、同考核，形成党委领导、各方配合、齐抓共管、合力争创的工作格局。二是建立激励机制。强化典型引路，通过召开推进会、观摩会及选树典型、表彰奖励等多种形式，激励引导各基层党组织和广大党员干部以先进典型为榜样，积极争创星级服务、优秀品牌，在全系统掀起学习先进、崇尚先进、争当先进的热潮，为创星树牌活动深入开展营造浓厚氛围。三是建立评价机制。建立考评制度，对各单位实行百分考核管理。通过开展座谈研讨、工作检查、明查暗访，了解各单位活动进展情况，并进行点评，研究解决遇到的问题，总结推广经验做法，使各单位自找差距，自加压力，自觉争创，切实把创星树牌活动引入科学化、制度化、规范化。