吴先巧同志自2003年10月走上新成立的民政局婚姻登记处负责人岗位以来，多年如一日，身先士卒，带领两名同事起早贪黑学业务、搞服务、抓规范，并将观察和思考的成果撰写成《当前离婚现象逐渐上升根源及对策》，被《中国社会报》采用，推动了学习型单位和队伍建设。

 

为了创新婚姻登记服务工作，吴先巧经常放弃节假日休息时间，到兄弟县市和先进地区学习取经，在建立健全各项内部管理制度的基础上，加快形成“三声（来有迎声、问有答声、走有送声）”“五一样”（受理咨询一样热情、生人熟人一样和气、干部群众一样尊重、忙时闲时一样耐心、来早来晚一样接待）服务规范，受到了社会的高度肯定。该处年登记总量从2004年的近5000对上升到2010年的近万对，合格率始终保持在100%。

创建国家级婚姻登记规范化窗口单位是吴先巧的一个大手笔。创建中，吴先巧全身心扑在工作上，组织搬迁了婚姻登记处，完善了各项台账资料，软硬件建设达到无可挑剔的要求。年底，一举通过了上级的检查验收，终于了却了吴先巧的一桩夙愿。就在创建期间，她的父亲被载客的摩托车撞成重伤，但她始终奋战在创建的一线，愧对父亲成了吴先巧永久的遗憾。

由于多年艰辛工作，加之饮食不够规律，休息不够及时，吴先巧先后做了两次手术，但丝毫未影响工作的开展。两次手术，她都是在身体未及痊愈的情况下回到了工作岗位的……就这样，吴先巧凭着满腔热情，在规范服务、创新管理上做出了成绩，她倡导的“亲情化服务”入选全区“十大优质服务”品牌提名奖，制定的婚姻登记高峰应急预案，推行的错时、延时、重大节日无假期、预约、提前初审、发放纪念物等人性化、优质化服务模式，以及独创的离婚登记“‘劝’字当先、‘和’字引导”工作法，在维护婚姻神圣、家庭完整和社会和谐稳定方面发挥了无可替代的作用。去年底，她被区委、区政府表彰为全区“十佳服务标兵”。