“这次到交通窗口办事，没想到会这么快！原来要大半天办成的事，现在只要几分钟就成了……”10月22日,家住北龙港镇的个体驾驶员小朱手里拿着区运管处办事人员签发的证件，乐哈哈地与前来办事的人交流着。这是区运管处以学习实践活动促进效能提升取得的成效。

学习实践活动开展以来，该处按照“党员干部受教育、人民群众得实惠”的要求，落实具体措施，改善服务态度，努力提升办事效能，先后出台和完善了全天候工作制、无缺位工作制、预约登门服务制、责任过错追究制等服务制度，公开了办事程序，提高办事透明度，规范办事程序，增强了服务人员的责任意识。窗口服务人员加班加点工作，热情主动地为广大运输业主排忧解难，力求一般事项一次性办结、急办事项符合条件的当天办结，按时办结率达到99%，审批事项提前办结率超过了60%，达到了责任“零投诉”要求。（许月奎陈康）