11月7日是全省2012届高考学业水平测试网上报名确认的最后一天，当天晚上九点多钟，区教育局招办郝主任接连接到几个考生家长的电话，称因为考生误操作填错了学科急需更改。郝主任一听急忙起床，打车直奔办公室，一直忙到夜里十一点多，抢在网络封闭前帮助考生完成了相关修正事项，家长和考生十分感动，硬要塞给他香烟以示感谢，被他婉言谢绝。这是区教育局招生办全力打造五星级服务科室的一个缩影。

全区“创星级、树品牌”活动开展以来，区教育局招生办紧盯创建“五星级服务科室”的目标，严格执行服务承诺，不断完善服务流程，优化服务举措，创新服务措施，全力做好各项创建工作。该办专门设立了考生服务大厅，放大张贴各类考试宣传资料，安排桌椅、茶水、纸笔，方便学生填报考试信息。为方便职教园区学生报名参加自学考试，该办将报名点设到职教园区各高职校，考试前，还安排人员将准考证等送到考生所在学校，为学生节约了时间。为方便自考考生就近参加考试，该办千方百计和省市招考部门协商，在区实验学校设立自学考试考点。与此同时，该办还推出电话预约服务等举措，及时解决考生咨询和求助，受到了考生及家长的好评。

链接：区教育局招生办服务承诺

1、认真学习各级教育、招生部门出台的招生考试政策，做到政策明确，思路清晰。

2、认真履行“八项承诺”：即不让来办事的人员在这里受到冷落；不让工作事项在我这里积压；不让工作差错在我这里发生；不让工作机密在我这里泄露；不让影响团结的言行在我身上出现；不让违纪违法行为在我身上发生；不让机关形象因我受到影响；不让群众利益因我受到侵害。

3、实行首问负责制。考生及家长来访，只要来访者询问，第一个接待的工作人员不管是不是自己职责范围内的事，都有责任负责接待，并联系当事人。

4、坚持秉公执纪，严格依纪依法办事，公正执纪执法，严格按工作程序办事，实事求是，清正廉洁，不徇私情。

5、强化服务意识，端正服务态度。在日常工作中做到文明服务，礼貌用语、兑现承诺，改进作风、简化程序。

6、坚持民主监督，主动接受社会各界对履行职责情况的监督。