区教育局招生办推行服务承诺，广泛接受社会监督。

大纵湖镇成人校坚持实用技术培训常态化，全力服务农民增收。

 

8月24日下午，盐都区葛武镇在苏州打工的陈学兵激动地握住区教育局工作人员的手说：真没想到，你们的服务是如此便捷、如此周到，像你们这样的“向导”，我们基层百姓欢迎！

 

原来当天陈学兵从苏州回盐城为女儿办理义务教育证，接待他的教育局导办服务人员全程协助他办理相关手续，由于苏州单位的务工证明没有带，导办人员主动帮他联系单位，提供传真机，及时收到了务工证明传真件，完成了办理事项，既节约了朱学兵的办事时间，又减少了其来回的费用开支。这是教育局机关创新机关服务形式，推行导办服务，方便办事群众的一个缩影。

区教育局把提高机关服务效能，提供优质服务作为全力打造效能机关、示范机关和盐都办事最快、服务最优部门的重要举措，在推行限时服务、承诺服务、上门服务、预约服务等便民举措的基础上，该局还专门制订出台了盐都区教育局机关导办服务制度及导办服务人员工作职责，这一举措的推行赢得了家长、社会的一片赞誉。

链接：导办服务人员工作职责

1、负责解答来访者的各类咨询，做到热情接待，文明礼貌，使用规范用语，并认真做好值班记录。

2、负责做好导办服务工作，及时与相关科室电话联系，将来访人员送到或介绍到有关科室。

3、负责做好信访接待工作，认真受理、转送信访人提出的信访事项，负责任地解答有关问题，合理安排给相关科室接待。

4、负责做好投诉接待工作，认真做好投诉记录，及时向领导请示、汇报。

5、协助维护机关正常的工作秩序，及时处理各种突发问题，并迅速报告有关领导和办公室。

6、严格遵守值班制度，每天上午提前15分钟到班，下午推迟10分钟下班。