1月30日，区工商局投诉举报中心12315热线忙个不停，工作人员正有条不紊地处理着群众打来的各类热线。这是该局以推进12315行政执法体系建设和“一会两站”消费维权网络建设为契机，加快整合12315投诉举报热线和消费维权资源功能的一个缩影。据统计，2006年至今，该局共受理各类举报386件，目前已解决381件。

近年来，该局不断加强效能建设，紧紧抓住我区经济社会发展的主题，下大力气履行好职能，切实解决危害企业合法权益和老百姓身体健康、生命财产安全的突出问题，努力构建公正和谐的竞争环境和消费环境。该局通过开展“维权护航”行动，充分利用各种手段，积极帮助企业打击商标侵权、企业名称侵权、合同欺诈等各种损害企业权益的行为。

该局还在全区范围内探索实施消费投诉和信息举报快速反应机制，做到快速接受信息、快速出击现场、快速处理问题、快速反馈信息，切实维护消费者特别是农村消费者的合法权益，同时开展“红盾护农”执法行动，严厉打击制售假冒伪劣种子、农药、化肥等坑农害农行为，切实维护农民利益。

（邓正兵　　王　　举）