今年以来，北蒋镇便民服务中心进一步转变工作作风，从服务态度、办事程序、便民措施、效能考评等方面入手，切实提高服务水平，全力打造全镇办事最快部门。

该镇要求服务中心人员在平时工作中做到来有迎声、问有答声、走有送声，说话温柔点、做事细仔点、效率高一点的“三声、三点”，进一步简化办事程序，完善办事服务指南，积极实行首问负责制、限时办结制，确保群众不跑冤枉腿、不花冤枉钱，所办事情件件有答复。同时，在服务中心设了一排椅子、一打茶杯、一桶开水，方便办事群众。在此基础上，该镇纪委还定期对便民服务中心工作效率和服务质量进行明查暗访，对服务态度好、工作效率高的同志，进行表扬奖励；对群众投诉在工作中有“冷、横、硬、推”的工作人员，一经调查证实，取消年终评优。

（明雅芳 陈小英）