“谢谢，喝完这杯生姜茶舒服多了！”“不客气，这是我们应该做的。”

1月1日上午11时许，室外寒风嗖嗖，大纵湖景区游客接待中心却暖意融融。来自无锡的68岁游客张红粉，一大早跟团来大纵湖观光，本来就有点感冒，湖风一吹，连连打喷嚏，就到游客服务接待中心茶水阁倒开水喝，正好碰到工作人员徐爱淦，小徐把她请到接待中心，倒了一杯自己饮用的生姜红糖水给她，张红粉连声致谢。

“文明旅游，不仅仅是对游客的要求，景区服务人员首先要以身作则，做好表率，用自己的文明言行来影响游客，共同营造文明旅游的氛围。”大纵湖景区负责营运的经理姜勇军介绍说，“我们平时就注重对工作人员进行文明培训，要求导游人员在介绍景点的同时，以身作则，当好文明宣传员。”

2017年12月31日上午，笔者在景区入口广场看到，一辆三轮车停放在入口广场一侧的露天停车处，一对来自楼王镇的夫妇，专程来景区观光。夫妻俩车子一停，就忙着进了景区，钥匙都忘了拔。正在广场值勤的保安人员王洪才发现后，把三轮车推进雨棚里，将车钥匙交给游客接待中心人员保管，这对夫妇游玩结束来到停车处，服务人员热情地把钥匙交到他们手里。

工作人员的表率作用，无声地影响了游客的言行举止。在外湖码头上，上海6位游客刚坐上游船准备去鸟岛，这时又来了一个60人的南京游客团队，游船只有60个座位，导游十分为难，这时，先前上船的上海游客主动离船上岸，让给南京的团队，他们的举动，赢得了其他游客的纷纷点赞。从苏州过来的一对年轻游客，在景区驾驶电动小游艇游玩，时间到了，正转舵靠岸，一阵风吹来，把装零食的袋子吹落下水，他们又回头把塑料袋捞起来才放心地离开。

一个又一个礼貌、谦让、互相帮助的场景，彰显着大纵湖景区的文明新风。“ 由于我们加强了文明宣传，营造了文明旅游的氛围，2018年元旦假期没发生一起旅游投诉，未发生任何旅游安全事故，实现了安全、秩序、质量、效益的四统一和四丰收。”大纵湖景区负责人曾榕海如是说。