本报讯（记者仇玉存）9月22日上午，市委常委、秘书长、区委书记羊维达到区信访接待中心参加信访接待日活动，面对面倾听群众诉求，零距离受理群众来访，现场解决来访群众反映的问题。

接访过程中，羊维达热情接待每一位来访群众，详细了解信访事件的来龙去脉，安抚信访人情绪，核实具体情况，耐心地向群众宣传和解释国家有关政策法规，帮助他们解疑释惑，并与相关部门负责人商量解决办法。羊维达要求，相关部门要抓好落实，对群众合理诉求要切实帮助解决，对不属于现行政策解决范围内的问题，也要给予耐心细致的解释，征得群众的谅解，晓之以理、动之以情、明之以法，给群众一个满意的答复，确保事事有交代、件件有结果。

羊维达强调，群众利益无小事。各有关部门要始终把群众的冷暖放在心上，认真倾听群众呼声，关注群众利益，切实为群众办实事，解难题，努力让群众更多、更公平地享受到改革发展带来的红利。要坚持公正、公平、公开的原则，严格执行相关政策法规，认真研究会商，依法依规解决相关问题。对群众反映的正常诉求，能尽快解决的要尽快解决、及时兑现，不能马上解决的问题，要认真讲解政策法规，从细做好群众工作，真心诚意帮助解决存在的问题，切实维护群众利益，为党的十九大胜利召开营造和谐稳定的社会环境。

区委常委、组织部长王铁根参加信访接待活动。